سياسة الاسترجاع و رد المبالغ

1. مقدمة

نحن ملتزمون بتوفير تجربة شراء مريحة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج.

2. شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بغض النظر عن حالته.

• يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصليوفي حالة سليمة.
• مطلوب إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
• لا نفرض رسوم على الإرجاع أو الاستبدال.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال:

1. اتصل بنا عبر نموذج الاتصال للموافقة على الإرجاع.
2. قم بتنزيل وطباعة ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي سنوفره لك.
3. قم بتغليف المنتج بعناية.
4. أرفق إثبات الشراء.
5. أرسل المنتج إلى العنوان الذي سنزودك به.

4. الإرجاع مجاني

جميع عمليات الإرجاع مجانية. سنوفر لك ملصق الشحن المدفوع مسبقًا لإرجاع المنتج، والذي يمكنك تنزيله وطباعته.

5. استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

6. الاستبدالات

إذا رغبت في استبدال منتج، يمكنك إرجاعه وطلب منتج آخر أو طلب إعادة طلب للمنتج المطلوب.

7. المنتجات التالفة أو المعطوبة

في حال كان المنتج تالفًا أو معطوبًا، تواصل معنا للحصول على بديل أو استرداد للمبلغ، بدون تكاليف إضافية.

8. بدون رسوم إعادة تهيئة

لا توجد رسوم إعادة تهيئة على عمليات الإرجاع أو الاستبدال. عملية الإرجاع مجانية تمامًا للعميل.

9. الاتصال

لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.